Дата последнего обновления: 1 января 2025 г.
Настоящая Политика возврата (далее — "Политика") определяет условия и порядок возврата денежных средств за образовательные курсы, приобретенные на платформе "AI Курсы" (aicoursehub.ru).
Мы стремимся обеспечить высокое качество наших образовательных услуг и удовлетворенность каждого студента. Если курс не оправдал ваших ожиданий, вы можете запросить возврат средств в соответствии с условиями, изложенными ниже.
Компания: AI Курсы
Адрес: 764218, Липецкая область, город Наро-Фоминск, бульвар Чехова, 18
Регистрационный номер: 65125736
Телефон: +218805156434
Email: [email protected]
Вы имеете право запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента покупки курса, при соблюдении условий, указанных в разделе 3.
Возврат средств может запросить лицо, которое:
Для получения полного возврата должны быть выполнены следующие условия:
Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:
| Тип возврата | Условия | Сумма возврата |
|---|---|---|
| Полный возврат | В течение 14 дней, просмотрено до 30% материалов | 100% стоимости |
| Частичный возврат | 15-21 день, просмотрено до 30% материалов (по усмотрению Компании) | 50% стоимости |
| Технические проблемы | При невозможности устранить технические проблемы в течение 7 дней | 100% стоимости |
| Отмена курса | Если Компания отменяет курс | 100% стоимости |
Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие шаги:
Для ускорения процесса рассмотрения запроса предоставьте:
Мы обязуемся рассмотреть ваш запрос на возврат в течение 3 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов.
После одобрения запроса возврат осуществляется в следующие сроки:
| Способ оплаты | Срок возврата |
|---|---|
| Банковская карта | 5-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 3-5 рабочих дней |
| Банковский перевод | 7-14 рабочих дней |
Примечание: Фактический срок зачисления средств зависит от банка или платежной системы.
Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата:
В исключительных случаях, если возврат на первоначальный способ оплаты невозможен, мы можем предложить альтернативный способ возврата.
Если вы столкнулись с техническими проблемами при использовании курса, пожалуйста:
Если мы не сможем устранить технические проблемы в течение 7 рабочих дней, вы имеете право на полный возврат средств независимо от количества просмотренных материалов.
В редких случаях мы можем быть вынуждены отменить курс по следующим причинам:
В случае отмены курса компанией:
Для курсов, приобретенных со скидкой:
При возврате курса, оплаченного с использованием промокода:
Для пакетов курсов или комплексных образовательных программ:
Мы не предоставляем услугу обмена одного курса на другой. Если вы хотите приобрести другой курс:
В исключительных случаях мы можем рассмотреть возможность обмена по нашему усмотрению.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств, если:
В случае отказа в возврате мы отправим вам письменное уведомление с указанием причин отказа и, при необходимости, рекомендации по дальнейшим действиям.
Частичный возврат средств за неиспользованную часть курса после истечения 14-дневного периода не предусмотрен. Вы оплачиваете доступ к полному курсу независимо от того, сколько материалов вы просмотрели.
Если вы не согласны с нашим решением относительно возврата средств:
Мы стремимся к справедливому решению всех спорных ситуаций.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. При внесении существенных изменений мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление на платформе.
Изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии на сайте. Дата последнего обновления указывается в начале документа.
Возврат средств за курсы, приобретенные до вступления изменений в силу, осуществляется в соответствии с условиями, действовавшими на момент покупки.
Мы гарантируем, что все наши образовательные курсы:
В течение всего периода доступа к курсу вы получаете:
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь:
Отдел по работе с клиентами:
Email: [email protected]
Телефон: +218805156434
Время работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00 (МСК)
Почтовый адрес:
AI Курсы
764218, Липецкая область
город Наро-Фоминск
бульвар Чехова, 18
Регистрационный номер: 65125736
Настоящая Политика возврата является неотъемлемой частью Условий использования платформы AI Курсы. Приобретая курсы на нашей платформе, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны с ее условиями.
Если у вас возникли вопросы или требуются разъяснения относительно условий возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами до совершения покупки.
Мы ценим каждого студента и стремимся обеспечить справедливые условия для всех участников нашей образовательной платформы!